Audit Point de Vente : diagnostic et analyse du magasin
Faire un audit de point de vente c’est se créer un véritable outil de pilotage, de management et d’aide à la décision. Connaitre les points forts et les points d'amélioration de son point de vente permet de développer et fidéliser la clientèle.
Il va comprendre entre autre :
- le parcours client,
- la devanture, les enseignes,
- l'accueil,
- le design,
- la force de vente,
- l'agencement des rayons,
- l’éclairage,
- la gestion des cabines,
- l'assortiment,
- le merchandising,
- la PLV, l’ILV,
- le passage en caisse,…
L’audit point de vente peut s’appuyer aussi sur le rendu d’une enquête « client mystère ».
Voir aussi :
Audit Marketing - Marketing Mix Produits - Marketing Stratégique
Outils utiles :